Вы должны сообщить о пропаже багажа в бюро находок ("Lost and Found") до выхода из зала прилёта, чтобы получить отчет о несоответствии имущества (Property Irregularity Report, PIR). Этот документ необходим для отслеживания и последующих претензий. Пожалуйста, подайте официальную письменную жалобу в наш отдел по работе с пассажирами (wt@azal.az) в течение 7 дней с момента получения вашего багажа. Включите в заявку ваш PIR, бирку на багаж и фотографию паспорта.
Мой багаж пропал, что мне делать?
