Aviabiletlərin təxsis edilməsi və alınması
- SİMA İmza tətbiqi / bilet alışları üzrə suallar
- 9 nəfərdən çox sərnişin qrupu üçün aviabiletləri necə rəsmiləşdirmək olar?
- Niyə saytdan bəzi tarixlərə bilet almaq qeyri-mümkündür?
- Hansı səbəbdən müxtəlif tarixlərdə eyni marşrut üzrə aviabiletlərin qiyməti fərqlidir?
- Aviabilet almaq üçün hansı sənədlər tələb olunur?
- Rəsmi saytınızda müəyyən müddətə bilet bronlaşdırmaq olarmı?
Aviabilet əldə edildikdən sonra
- Aviabileti aldıqdan sonra xidmət sinfimi artıra bilərəmmi?
- Saytdan aviabilet aldım, amma heç bir təsdiq gəlmədi. Bunun səbəbi nədir?
- Saytda aviabilet aldığım zaman ad və soyadın yerlərini səhv salmışam və ya pasportun nömrəsini (telefon, ünvan və s.) qeyd edərkən səhvə yol verilib. Nə etmək olar?
- Mövcud təxsisetməyə xidmətlər və ya dəyişikliklər necə əlavə edilir?
Aviabiletlərin geri qaytarılması və dəyişdirilməsi
- Aviabiletin məcburi qaytarılması şərtləri varmı?
- Mən "gediş-dönüş" marşrutu üzrə aviabilet almışam, lakin gediş istiqaməti üzrə aviabiletdən istifadə edə bilməyəcəyəm. Bəs dönüş zamanı aviabiletdən istifadə edə bilərəm?
- Mənə aviabiletin qaytarılması proseduru rəsmiləşdirildi, lakin pul vəsaiti bank kartına geri köçürülmədi. Bunun səbəbi nədir?
- Mənə təyinat ölkəsinə viza verilməsində imtina ediblər. Aviabilet üçün ödənişi geri almaq olarmı?
- Aviabiletə görə ödənişi geri almaq və ya uçuş tarixini dəyişmək olarmı?
Baqajın daşınmasına dair suallar
- Aviaşirkət mənim baqajımı itirib və ya onu zədələyib. Haraya müraciət edə bilərəm?
- Aviareysdə uşaq və əlil arabası ödənişsiz daşına bilərmi?
- Təyyarədə hansı heyvanları daşımaq olar?
- Mən oksigen balonu ilə səyahət etməliyəm. Onun reysə götürülməsinə icazə verilirmi?
- Əl yükünün daşınmasında məhdudiyyət varmı?
- Baqaj və ya əl yükündə yemək və dərman preparatlarını götürmək olarmı?
Uşaqla səyahət
Tranzit və transfer reysləri
- Tranzit və ya transfer reysi ilə səyahət etdiyim zaman baqajımı son təyinat məntəqəsinədək qeydiyyatdan keçirə bilərəmmi?
- Tranzit və ya transfer reysi ilə səyahət etdiyim zaman normadan artıq baqaja görə ödənişi hər istiqamət üzrə həyata keçirməliyəm, yaxud bir dəfə ödəməyim kifayət edir?
- Bir hava gəmisindən digərinə keçmək üçün uzun müddət vaxt tələb olunan tranzit reysi ilə səyahət edirəm. Aviaşirkət mənə mehmanxana təqdim edəcəkmi?
- Bakıda Heydər Əliyev Beynəlxalq Aeroportunun müxtəlif terminallarından keçməklə transfer reysi ilə səyahət edirəm. Bu halda mənə tranzit viza lazımdırmı?
Reysə qeydiyyat
- Hava limanında qeydiyyatdan keçmək üçün marşrut qaiməsinin çap versiyasını və saytda aviabiletin alınması üçün ödəniş həyata keçirildiyi kredit kartını gətirmək lazımdırmı?
- Təyyarədə prioritet yerlər nə dəməkdir?
- Reysə qeydiyyata və ya miniyə gecikdiyim halda nə etməliyəm?
- Saytda reysə onlayn qeydiyyatdan keçdim, lakin baqajım var. Hava limanında qeydiyyatdan keçmək üçün yenidən növbəyə durmaq lazımdır?
- “AZAL”ın reyslərində hava limanında qeydiyyatdan keçmək üçün ödəniş etmək lazımdırmı?
- Hava limanında qeydiyyat nə zaman başlayır?
Hava gəmisində xidmətlər
Müraciətlər və bizimlə əlaqə
- Vakant yerləriniz varmı?
- Yeni istiqamətlər nə zaman açılacaq?
- Heydər Əliyev Beynəlxalq Aeroportunun məlumat mərkəzi ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
- AZAL aviaşirkətinin dəstək xidməti ilə necə operativ əlaqə saxlaya bilərəm?
- Təqdim olunan xidmətlərin keyfiyyətindən necə şikayət edə bilərəm?
- Saytda səhv tapdım. Hara müraciət edə bilərəm?